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冬季供暖工作

是關(guān)乎千家萬戶冷暖的“民心工程”

近日

濟寧高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和交通局

聯(lián)合濟寧高新公用集團(tuán)

共同開展“訪民問暖”行動

以實際行動

確保廣大群眾能夠溫暖過冬

在黃屯街道金色嘉苑社區(qū)，工作人員走進(jìn)了居民王興玉老人的家中。詳細(xì)詢問了暖氣熱度以及家中供暖是否存在問題，還耐心細(xì)致地檢查了老人家中供熱管道，并積極征求老人的意見和建議，以求實、務(wù)實的行動，切實為群眾辦實事、解難題。

“今年換的暖氣片溫度合適，工作人員的服務(wù)態(tài)度也很好，隨叫隨到?！苯鹕卧飞鐓^(qū)居民王興玉說。

供暖開始以來，公司智慧數(shù)據(jù)中心和話務(wù)中心的工作人員24小時值守，實時遠(yuǎn)程監(jiān)測室溫和供暖參數(shù)。同時，他們還24小時接聽百姓用暖訴求，全天候上門服務(wù)，及時解決用戶供暖問題。

  據(jù)了解，自正式供暖以來，區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和交通局以社區(qū)、村居為單位，組織人員分片入戶實地測量居民家中溫度。同時，還結(jié)合各類媒體、政務(wù)熱線等渠道，及時受理群眾投訴，詳細(xì)掌握清潔取暖、集中供暖工作中存在的問題，并及時辦理解決。截至目前，已累計走訪133個小區(qū)、1215余戶，發(fā)放宣傳材料1.5萬余冊，發(fā)現(xiàn)供暖安全隱患28項，已全部整改到位。

下一步，區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和交通局將從“保民生、保穩(wěn)定”的高度出發(fā)，將安全生產(chǎn)和冬季群眾用氣、用熱保障工作作為一項重大政治任務(wù)來抓，時刻把群眾冷暖放在心上，扎實細(xì)致做好供暖保障工作，不斷健全完善日常巡查維護(hù)、部門協(xié)調(diào)聯(lián)動、事故應(yīng)急搶險等工作機制，確保我區(qū)群眾安全溫暖過冬。